Оплата и доставка
Картой или через СБП. Цены в рублях, оплата проходит полностью до получения eSIM.
Чем платить
Реквизиты карты вводятся на стороне платёжного сервиса, страница оплаты открывается в браузере. После оплаты статус заказа обновляется сам, возвращаться и обновлять вручную не нужно.
Перед оплатой запрашивается e-mail – он нужен платёжной форме и на него приходит чек.
Часть суммы или всю её можно списать с внутреннего баланса, если он есть: галочка появляется при оформлении заказа.
Что такое доставка для eSIM
Физически ничего не едет. После оплаты приходит QR-код или данные для подключения, и это и есть товар.
Два способа установки равноценны, выбирается по удобству: отсканировать QR с другого экрана или ввести данные вручную, если сканировать нечем. Как именно – на странице установки.
Обычно eSIM появляется в течение минуты.
Если eSIM не пришла сразу
Заказ остаётся в разделе «Мои заказы», и система автоматически повторяет попытку выдачи. Делать при этом ничего не нужно.
Если выдать профиль не удалось вовсе, приходит автоматический возврат – на карту или на баланс.
Если хочется разобраться с человеком, напиши «оператор» в @eSIMon_app_bot. Остальные каналы и реквизиты – на странице контактов.
Что проверить до оплаты
Телефон должен поддерживать eSIM, и убедиться в этом нужно до покупки, а не после: список устройств.
Тариф – это объём трафика на срок. Оба значения указаны в карточке до оплаты, и после покупки не меняются.
Оплаченный тариф не возвращается: услуга считается оказанной с момента передачи профиля. Что происходит при неуспешной оплате и при несостоявшейся выдаче – на странице возврата.